客服邮箱
账号绑定、登录异常、资料获取、内容引用这类需要留存记录的沟通，适合走邮件。描述越具体，回复越到位。
email@entry-leying.com.cn接待台 · 咨询与支持
需要人工确认的事，这里有人接
账号异常、版本迁移、费用周期、合作意向，都可以在工作日找到对应的同事。乐盈WELCOME 客服团队按问题类型分流接待，您把情况说清楚，我们把下一步说明白。
客服邮箱
email@entry-leying.com.cn
客服电话
17067017689
工作日接待
9:00–18:00
首次响应平均 18 分钟
三条接待通道
按事情的轻重缓急选通道
书面沟通留痕清楚，电话沟通当场确认。您不必纠结，挑一个最顺手的即可。
客服电话
版本选择、迁移步骤、费用周期的即时确认，打电话最快。通话前把账号和版本号放在手边，一轮就能问完。
17067017689办公地址
青海省西宁市城中区南关街66号乐盈大厦8层。如需到访，请先通过客服电话与对接同事约定时间。
服务时间与响应
工作日九点开门，下班前给答复
- 接待时段
- 9:00–18:00工作日
- 客服团队
- 12人
- 首次响应
- 18分钟（平均）
下班后发来的邮件与留言，会在下一个工作日的接待时段内依次处理。版本发布前后咨询相对集中，回复可能稍慢一些，还请留出一点时间。
咨询前准备
四项信息备齐，一次说清
很多问题之所以要来回几轮，是因为关键信息没说全。动身前把下面四样放在手边，沟通会短很多。
先自助，再人工
有些答案，点两下就出来了
下面这几类问题，多数用户自己就能解决，不必等回复。翻过之后仍有疑问，再来找我们。
合作与媒体沟通
品牌合作、内容引用与资料授权
联合活动、渠道合作、媒体采访，或者需要引用站内文档与图表，请发邮件到客服邮箱，并在主题中写明事由类别与期望时间。邮件会转给对应的同事，再由他对接细节。
如果只是要版本对照结果或费用周期说明，直接去资料下载区取用会更省时间。
查看资料下载区写信时建议包含
- 合作或引用的事由与使用场景
- 涉及的产品线与版本范围
- 希望推进的时间节点
- 便于回信的称呼与邮箱